El sabor de la compra online
La compra online siempre me produce ambivalencia: me gusta y me disgusta al mismo tiempo. Y siempre pienso en ello cuando vuelvo a comprar por Internet. De eso hace tres semanas, cuando volví a hacer “click” en el botón de comprar. Unos días mas tarde me llegó el ansiado “paquete express”.
Última adquisición online
Lo que me gusta
La parte agradable de la compra “online” es inherente al propio proceso. Me permite estar tranquilamente en casa escuchando mi selección de música favorita y no el hilo musical martilleante de las tiendas. Además no hay empujones, ni colas, ni me cobran por el parking, ni tengo que comprar corriendo para que no suba aún mas el parking, puedo “saltar” de sección en sección, consultar que han comprado otros usuarios con gustos o intereses similares, y bueno un sinfín de cosas que no puedo hacer “offline”.
Lo que me disgusta
En cuanto a la parte desagradable están, la espera (a no ser que la compra la puedas bajar por la red) y los de siempre, el servicio postal de Correos. La espera podría mejorarse, por ejemplo con centros de recogida rápida o mensajería privada como tienen los supermercados. Sin embargo no lo tienen tan fácil los que venden a “larga distancia”, por ejemplo Amazon. Está claro que no puede tener stock de libros por todo el mundo y se ven obligados a pasar por varios sistemas de servicio postal hasta llegar a destino.
En el caso de España estos productos suelen llegar por Correos, una entidad que parece vivir aún a principios del siglo XX. Pasan por casa a horas de trabajo ¿quién está a esas horas? la mayoría de las personas no, bien porque trabajan, bien porque estudian, van al colegio, a los recados, etc. Pero ellos siguen insistiendo, que si paso a las 10 de la mañana o las 12 del mediodía. ¿A quién esperan encontrar? ¿a la “señora de la casa”? Alguien debería decirles (a los que mandan en Correos) que ahora las mujeres trabajan fuera de casa (bueno y en casa también pero a otras horas).
Aviso de correos
Total que te dejan el “papelito” de “pásate por oficina X a partir del día D hora H”. Pero aún así sigue siendo mejor, al menos para mi, que ir a la tienda. Con un poco de suerte no encontraré cola ni mucha gente en Correos. También podría enviármelo al trabajo pero personalmente no me gusta mezclar las cosas, incluso puede que algunas empresas no lo encuentren adecuado o incluso lo prohíban. A fin de cuentas, es un paquete personal.
¿Comprar o no comprar?
Mi conclusión es que compraría aún más por Internet si solucionaran este problema de la distribución y que, sobra decir, no creo sea baladí. De hecho, si el producto que quiero se distruye digitalmente por Internet, no dudo un instante en comprarlo porque sé que no tendré estos “problemas de distribución”. Si debe llegar por correo, la verdad, tampoco dudo mucho porque el hecho de separarse física y temporalmente el proceso de compra y de recepción del producto me agrada: cuando recibo el paquete ya no recuerdo el momento del pago ni cuanto me gasté y puedo concentrame en el deleite y disfrute de abrir el paquete y contemplar mi nueva adquisición. Y es que en el fondo cuando compramos “somos como niños”.
El sabor de la compra online por Xavier Lluch
Publicada hace 11 meses en Cultura, Opinión
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