Wezstudio.com, diseño y desarrollo web

Seguimos con el análisis iniciado en la primera parte de esta serie sobre Vender y atraer clientes en la web.

En esta ocasión vamos analizar las inquietudes y motivaciones de una persona desde que visita tu web hasta que se convierte en tu cliente. ¿Qué necesidades tiene? ¿Cómo podemos satisfacerlas? Si entendemos la psicología de los usuarios de nuestra web podemos hacer que encuentren nuestros productos o servicios interesantes, fáciles de usar, útiles… y convertirlos en clientes satisfechos.

El ciclo de compra

Andrew Chak en Submit Now: Designing Persuasive Web Sites explica muy bien el ciclo de compra y la psicología de un usuario que intenta comprar en internet.

Todo empieza cuando uno descubre una necesidad o tiene un deseo. En algún momento iniciará una búsqueda de soluciones y empezará a aprender sobre el problema. Una vez conoce más sobre el problema, evalúa las diferentes soluciones para elegir una. El usuario se decide por la compra en un sitio particular que ofrezca la solución y sea de confianza. A partir de entonces se ha convertido en un cliente de ese sitio, por lo que tal vez acuda posteriormente en busca de ayuda, devoluciones, reparaciones, garantías o para repetir como comprador.

Este ciclo lleva a Chak a dividir a los usuarios en 4 categorías: navegantes, evaluadores, compradores y clientes, según se van moviendo por el ciclo de compra. (más…)

En Wezstudio tenemos una promoción especial: cualquier proyecto que empiece antes del 15 de Febrero de 2010 se beneficiará de un 15% de descuento sobre el precio final.

¿Qué tienes que hacer si quieres aprovechar esta oferta antes de que acabe? sencillo, contacta con nosotros y te haremos el presupuesto de tu proyecto.

¡Feliz navidad a todos!

Ya está online el último proyecto que hemos desarrollado íntegramente en Wezstudio: la nueva web del club Renault 8, 8TS y 10 de España, para los que conservan y aman estos coches, característicos de los años 70.  La web informa sobre el club,  sirve de punto de reunión de socios y aficionados,  permite la inscripción de nuevos socios y la publicación de las actividades y noticias del club.

Página principal de clubrenault8y10.com

El diseño de la web

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En la base de todas las necesidades de una web está la disponibilidad: asegurar que tu web funciona.

Si tu web tarda mucho en cargar, si sólo funciona bien con un determinado navegador, si requiere de la última tecnología y plugins o está la mayor parte del tiempo caída, en la práctica y para la mayoría de usuarios, es como si no tuvieses sitio web.

Dirás “¡Vaya tontería! en mi ordenador funciona perfectamente”. Y eso es exactamente lo que ocurre, en tu ordenador funciona bien, pero la mayoría de personas no visitan tu web con un ordenador como el tuyo.  Existen diferentes navegadores, diferentes tamaños de monitor, diferentes plugins instalados, diferentes dispositivos: portátiles, netbooks, móviles… y tu sitio web debe ser capaz de mostrarse y funcionar correctamente en la mayoría de ellos. Debe estar disponible para una variedad de tecnologías y dispositivos.

Como vemos, la disponibilidad es una característica imprescindible de nuestro sitio web. Pero ¿cuáles son estos problemas que puede encontrarse un usuario al entrar en tu web? y ¿cómo podemos afrontarlos?

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Este el primero de una serie de posts sobre Cómo vender y atraer clientes en la web.

Internet ha dejado de ser un lugar para sitios meramente informativos. Actualmente es posible hacer negocio en Internet: venta de productos o servicios, atención al cliente, sistemas de cita previa, tramitación de documentos, demostración de productos…

Es hora de que nos ocupemos de mejorar las webs dedicadas al negocio online. En esta serie hablaremos de:

• Atraer visitantes y saber si nuestro sitio les satisface
• Entender al comprador en Internet
• Técnicas de persuasión aplicadas a la web
• La importancia de la medición online
• Testeo y mejora continua de la web

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De acuerdo, has hecho un montón de trabajo duro. Tu web está terminada y ahora quieres promocionarla, pero… ¿Cómo hacerlo? ¿Cómo hacer correr la voz sobre tu sitio web?

¿Está realmente terminada?

Párate un momento a repasar algunos aspectos importantes de tu web:

• ¿Tiene el diseño adecuado para la audiencia que quiero atraer?
• ¿Permite realizar su función sin errores?
• ¿Es fácil de usar?
• ¿Resulta creíble?

Asegúrate de cuidar estos aspectos antes de atraer a muchos visitantes. Sólo se tiene una oportunidad de causar una primera buena impresión, no la desperdicies, no cuidar estos detalles puede minar la credibilidad de tu web.

Crea contenidos de interés

Una de las mejores formas de promoción de una web es crear contenidos originales, de calidad e interés para tu publico objetivo. Y una de las mejores formas de añadir contenidos a tu web es tener un blog. (más…)

En el intentamos hacer llegar periódicamente a tu e-mail información útil para empezar a obtener resultados en Internet. Artículos sobre cómo mejorar tu web, consejos sobre diseño, contenidos, tecnología, facilidad de uso, marketing, credibilidad, comercio electrónico…

Además, si te apuntas ahora podrás descargar el informe 6 formas de obtener resultados online.

“Como responsable o miembro de un proyecto web necesitas conocer las claves para obtener resultados exitosos en la creación y gestión de tu web. En este informe descubrirás 6 estrategias para obtener mejores resultados en tu proyecto web: consejos para incrementar tus visitas, mejorar tu web y dar un mejor servicio a tus visitantes.”

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Evidentemente, tu e-mail está seguro con nosotros. No lo venderemos, compartiremos o abusaremos de tu confianza. Nos gusta el SPAM tan poco como a ti.

Voy a intentar resumir, en mi opinión, las ventajas, desventajas, tiempo y coste necesario para embarcarse en el proyecto de crear y gestionar un blog profesional.

¿Qué es?

Cómo supongo que muchos  ya sabréis, un blog es una página web (normalmente personal, aunque también son muy comunes los blogs de varios autores o empresas) en el que el autor va escribiendo artículos, opiniones o compartiendo vivencias o recursos con sus lectores. Los artículos se organizan siempre por orden cronológico, de forma que los últimos tienen más visibilidad para los visitantes que los primeros, y suelen tener una temática común (al menos, los blogs de más éxito suelen ser temáticos).

En este post llamamos blog profesional a aquel que dispone de su propio dominio (www.minombre.com) y que cuenta con un diseño y personalización hechos a medida para el propietario del blog.

He aquí algunos ejemplos de blogs profesionales:

• Blog de Cine: crítica de películas y estrenos.
• Leopoldo Abadia: opinión sobre la crisis financiera.
• Directo al paladar: recetas de cocina y gastronomía.

¿Cómo se gestiona?

Todos los blogs tienen una zona privada a la que sólo el autor (o autores) puede acceder. A esta zona se le suele llamar “de administración” o backoffice. Desde allí se gestiona todo lo que tiene que ver con el blog: la creación de artículos (con un procesador de textos muy similar a Word), la moderación de comentarios (permitir o eliminar comentarios), controlar el aspecto del blog, etc. Una vez pasado el susto inicial de la novedad es realmente fácil gestionar uno mismo un blog. Lo único necesario quizá es que alguien con un poco más de experiencia nos introduzca en el tema o tener el tiempo de enfrentarse a toda esta novedad uno sólo y aprender a base de ensayo-error. (más…)

El 20 y 21 de Mayo en el Palau de Congressos de Catalunya (Barcelona) se celebró el Día del Emprendedor. De todas las conferencias a las que asistí durante estos días la que más me impactó fue, sin duda, la conferencia de Josep María Rex, profesor de creatividad aplicada de la EUNCET, titulada Cómo cerrar con éxito una venta. Cito del programa:

No siempre el buen vendedor “nace”, sino que podemos aprender a reconocer las necesidades y expectativas del cliente y motivarlo, adaptando nuestros argumentos de venta en función de la atención y del interés de nuestro interlocutor, reconociendo las señales en el momento justo de la compra, o formulando las preguntas adecuadas a sus objeciones. Todo para conseguir cerrar con éxito la venta.

Josep María Rex

El auditorio estaba lleno a más no poder, calculo que entre 200 y 300 personas,  y  Josep María, sólo con su micrófono y sin la ayuda de ninguna presentación fue ganándose al público con sus agudos apuntes, buenos consejos y divertidas anécdotas hasta tenernos embelesados. (más…)

¿Por qué es importante la credibilidad?

La presencia en la web ya es vital para la mayoría de personas y organizaciones en la actualidad, pero lo va a ser más en el futuro ya que Internet no para de crecer, ejerciendo cada más influencia y moviendo cada vez más dinero.  Muchas veces lo primero que hacemos para saber más sobre una compañía o personas es introducir su nombre en el buscador, por eso los sitios web se han convertido en unos de los principales puntos de contacto entre organizaciones y personas.

Si queremos que se escuchen nuestros puntos de vista, tener influencia sobre nuestros visitantes o tener negocios con ellos estos deben primero confiar en nuestra web.

¿De qué sirve tener una web creíble?

Tener una web que genera confianza te da la posibilidad de:

• Mejorar la actitud del visitante hacia ti: que piense positivamente sobre tu organización, se sienta confortable interactuando con tu propuesta, acepte el punto de vista que promulgas, …
• Cambiar el comportamiento del usuario: que te de información personal (registro), complete transacciones comerciales, regrese al sitio a menudo, opine o difunda tu mensaje…

Difícilmente se convence a alguien sobre tu punto de vista o realizará negocios contigo si no piensa que eres “de confianza”. (más…)